プライバシーポリシー

Rootlane fitness & lifestyle（以下「当ジム」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに基づき、お客様およびお客様が緊急連絡先として登録した方の個人情報を適切に取り扱います。

第1条（個人情報等）

1. 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
2. 本プライバシーポリシーにおける「健康情報」とは、健康状態、既往歴、運動制限、通院状況、服薬状況、けが、痛み、妊娠、身体測定結果その他健康または身体に関する情報をいいます。
3. 健康情報には、個人情報の保護に関する法律に定める要配慮個人情報に該当する情報が含まれる場合があります。

第2条（取り扱う情報）

当ジムは、サービスの提供および施設の運営に必要な範囲で、次の情報を取得、付与または生成します。

1．入会、会員登録、体験予約およびお問い合わせに関する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 郵便番号
• 住所
• 契約コース
• 選択した決済方法
• 性別
• 生年月日
• 既往歴および運動制限に関する情報
• 当ジムを知ったきっかけ
• お問い合わせ内容
• アンケート回答
• その他当ジムが申込画面等において取得項目および利用目的を明示した情報

性別は、申込画面上で任意入力として取得します。

2．緊急連絡先に関する情報

• 緊急連絡先として入力された方の氏名
• 会員との続柄
• 電話番号
• その他緊急時の連絡に必要な情報

会員は、緊急連絡先として登録する方に対し、その情報を当ジムへ提供することおよび会員の急病、負傷その他の緊急時に当ジムから連絡が行われる可能性があることを、あらかじめ説明するものとします。

3．当ジムまたは利用システムが付与または生成する情報

• 会員番号
• 入会日、利用開始日その他入会手続に関する情報
• 契約コース、プラン変更、休会、復会および退会に関する情報
• 予約、キャンセル、キャンセル待ち、来店および利用履歴
• 通常利用回数、繰越回数、追加利用回数その他の利用回数に関する情報
• 会費、入会金、追加利用回数その他の請求および支払状況
• システムの利用履歴、操作履歴その他会員管理に必要な情報

4．トレーニングサービスの提供に伴い取得する場合がある情報

当ジムは、安全なトレーニングの提供その他サービスの提供に必要な場合に限り、次の情報を取得する場合があります。

• LINEアカウント情報
• 身体測定結果（体重、体脂肪率、InBody等）
• トレーニング履歴
• 運動歴
• 健康状態
• 既往歴
• 通院状況
• 服薬状況
• 妊娠に関する情報
• けが、痛みその他身体の状態
• 医師による運動制限その他運動参加上の注意事項
• トレーナーによる指導記録
• カウンセリング内容
• トレーニング目標
• その他安全なトレーニング指導に必要な情報

5．料金の請求および決済に関する情報

• 選択した決済方法の種別
• 請求金額
• 支払状況
• 決済の成否および決済エラーに関する情報
• 追加利用回数その他の購入履歴
• その他料金の請求および決済管理に必要な情報

クレジットカード番号、銀行口座情報その他の決済情報については、各決済事業者が直接取得および管理し、当ジムがその全部を直接取得または保存しない場合があります。

6．ランディングページおよび公式Webサイトの利用情報

当ジムは、ランディングページおよび公式Webサイトの利用に伴い、次の情報を取得する場合があります。

• Cookieその他これに類する識別子
• IPアドレス
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• 端末の種類および設定
• アクセスログ
• 閲覧したページおよび閲覧日時
• 参照元となったWebページまたは広告に関する情報
• ページの閲覧、スクロール、リンクのクリックその他Webサイト上の操作に関する情報
• 広告の表示およびクリックに関する情報
• その他アクセス解析、利便性向上および広告効果測定に必要な情報

第3条（個人情報等の利用目的）

当ジムは、取得、付与または生成した情報を、次の目的で利用します。

• 本人確認
• 年齢および入会資格の確認
• 会員番号の付与および会員管理
• 入会契約の締結および契約内容の管理
• 契約コース、プラン変更、休会、復会および退会の管理
• トレーニングサービスの提供
• トレーニングプログラムの作成および運動指導
• 安全なトレーニング内容の検討
• トレーニングへの参加可否の判断
• 健康状態、身体の状態および運動制限の確認
• 安全確保のためのトレーニング内容の変更、中止または利用停止
• 急病、負傷その他緊急時の対応
• 救急隊、医療機関および緊急連絡先への連絡または必要な情報の提供
• 予約、キャンセル、キャンセル待ちおよび利用回数の管理
• 来店履歴およびサービス利用履歴の管理
• 会費、入会金、追加利用回数その他料金の請求および決済
• 決済エラー、未払金その他支払に関する対応
• お問い合わせ、相談および苦情への対応
• 施設、器具および設備の安全管理
• 本人、他の会員、トレーナーその他の関係者の安全確保
• 会員規約・施設利用規則に違反する行為への対応
• 不正利用、不正アクセスその他不適切な利用の防止
• 当ジムを知ったきっかけその他アンケート回答の集計および分析
• ランディングページおよび公式Webサイトの利用状況の把握および分析
• ランディングページ、公式Webサイト、広告およびサービスの改善
• 広告施策および集客施策の効果測定
• 広告配信の最適化およびリマーケティング広告の配信
• キャンペーン、イベントその他各種情報の案内
• アンケートの実施
• 個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成および分析
• 法令、行政機関または裁判所等からの要請への対応
• 事故、苦情、紛争その他トラブルへの対応
• その他上記利用目的に付随する業務

広告、キャンペーンその他の案内について、本人から配信停止の申出があった場合、当ジムは合理的な範囲で速やかに対応します。

第4条（健康情報の取扱いおよび本人同意）

1. 当ジムは、安全なトレーニング内容の検討、参加可否の判断、健康管理、安全管理および緊急時対応のため、健康情報を取得し、利用します。
2. 当ジムは、既往歴その他要配慮個人情報に該当する健康情報を取得する場合、法令により本人の同意が不要とされる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。
3. 前項の同意は、会費ペイその他当ジムが指定する申込画面において、本プライバシーポリシーを提示し、本人が所定の同意操作を行う方法その他当ジムが指定する方法により取得します。
4. 当ジムは、健康情報へのアクセスを、安全なトレーニングの提供、緊急時対応その他業務上必要な者に限定します。
5. 当ジムは、会員規約・施設利用規則に基づき、会員に対して健康情報の追加申告、医師への相談、医師による運動許可または診断書等の提出を求める場合があります。
6. 健康情報は、法令に基づく場合または本人の生命、身体もしくは財産の保護に必要な場合を除き、本条および第3条に定める目的の範囲を超えて利用しません。

第5条（緊急連絡先情報の取扱い）

1. 当ジムは、会員の急病、負傷、事故その他の緊急事態が生じた場合の連絡および対応のため、緊急連絡先情報を取得し、利用します。
2. 緊急連絡先情報は、原則として緊急時の連絡に利用します。ただし、登録内容の確認、事故またはトラブルへの対応その他会員または第三者の生命、身体もしくは財産の保護に必要な場合に利用することがあります。
3. 当ジムは、緊急連絡先情報へのアクセスを、緊急時対応その他業務上必要な者に限定します。
4. 会員は、緊急連絡先に変更が生じた場合、速やかに登録情報を更新するものとします。

第6条（業務委託）

1. 当ジムは、サービスの提供および施設の運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
2. 委託する業務には、次の業務が含まれる場合があります。

• 会員登録および会費管理
• 予約管理
• 決済処理
• 会計処理
• システムの開発、保守および運用
• 電子メール、LINEその他の連絡業務
• アクセス解析および広告配信
• トレーニング指導
• その他当ジムの運営に必要な業務

3. トレーニング指導および施設運営に必要な範囲で、当ジムと契約する業務委託トレーナーその他の業務委託先が、会員情報、健康情報、緊急連絡先情報およびトレーニング記録を取り扱う場合があります。
4. 当ジムは、委託先に対し、取り扱う個人情報の範囲を業務上必要な範囲に限定し、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
5. 業務委託トレーナーその他の委託先は、当ジムから委託された業務の範囲を超えて、会員情報を自己の目的のために利用しません。

第7条（外部サービスの利用）

1. 当ジムは、会員管理、予約管理、決済、会計、連絡、アクセス解析、広告配信その他サービスの提供および施設の運営のため、外部サービスを利用する場合があります。
2. 利用する外部サービスには、例えば次のものがあります。

• LINE公式アカウント
• 会費ペイ
• Square
• 予約管理システム
• 会計サービス
• Google Analytics
• Google広告
• Meta広告
• Cloudflare Turnstile

3. 前項の外部サービスは、運営上の必要に応じて変更または追加される場合があります。
4. 当ジムは、会費ペイその他の外部サービスから取得した会員情報を、予約管理システムその他当ジムの運営システムへ反映する場合があります。
5. 外部サービスにおける個人情報等の取扱いについては、各サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
6. クレジットカード番号、銀行口座情報その他の決済情報は、原則として各決済事業者が管理し、当ジムがその全部を直接取得または保存することはありません。

第8条（第三者提供）

1. 当ジムは、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
   4. 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5. その他個人情報の保護に関する法律により認められる場合

2. 会員の急病、負傷、事故その他の緊急事態が生じた場合、当ジムは、会員の生命または身体の保護に必要な範囲で、次の者に会員の氏名、健康情報、事故の状況、搬送先その他必要な情報を提供する場合があります。

• 救急隊
• 医療機関
• 警察、消防その他の関係機関
• 会員が登録した緊急連絡先
• その他緊急対応に必要な関係者

3. 第6条に基づき、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない場合があります。

第9条（Cookie等の利用および外部送信）

1．利用目的

当ジムは、ランディングページおよび公式Webサイトの利便性向上、利用状況の分析、サービスの改善、広告効果の測定、広告配信の最適化およびリマーケティング広告の配信のため、Cookieその他これに類する技術ならびに外部事業者が提供する解析・広告タグを利用する場合があります。

これらの技術を利用する際、お客様の端末に保存された情報またはWebサイトの閲覧に伴って生成された情報が、外部事業者へ送信される場合があります。

2．対象となるページ

当ジムが管理する解析・広告タグの設置対象は、次のページです。

• 当ジムのランディングページ
• 当ジムの公式Webサイト

当ジムが管理するGoogle Analytics、Google広告またはMeta広告の解析・広告タグは、次のページまたはシステムには設置しません。

• 会費ペイの入会申込ページ
• 既往歴および運動制限の入力画面
• 緊急連絡先の入力画面
• 予約管理システム
• 会員情報の管理画面
• 決済事業者が管理する決済画面

これらのページに入力された氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、健康情報、緊急連絡先情報および決済情報が、当ジムの解析・広告タグを通じてGoogle LLCまたはMeta Platforms, Inc.へ送信されることはありません。

3．Google Analytics

サービス提供事業者

Google LLC

利用するサービス

Google Analytics 4

外部送信される情報

• 閲覧したページのURLおよびページタイトル
• 閲覧した日時
• 参照元となったWebページまたは広告に関する情報
• ページの閲覧、スクロール、リンクのクリックその他Webサイト上の操作に関する情報
• セッションに関する情報
• IPアドレス
• IPアドレス等から推定されるおおよその地域情報
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• 端末の種類および設定
• Cookieその他これに類する識別子

当ジムにおける利用目的

• ランディングページおよび公式Webサイトの利用状況の把握および分析
• Webサイトの内容、構成および利便性の改善
• 広告施策および集客施策の効果測定
• Webサイト上の不具合その他の問題の把握

送信先における利用目的

Google LLCは、送信された情報を、Google Analyticsの提供、維持および改善、利用状況の分析、不正利用の防止その他Google LLCが定める目的のために利用します。

詳しくは、巻末の「Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ」をご確認ください。

送信の停止等

お客様は、Google Analyticsオプトアウトアドオンの利用またはブラウザのCookie設定の変更により、Google Analyticsへの情報送信を制限できる場合があります。

4．Google広告

サービス提供事業者

Google LLC

利用するサービス

Google広告の広告効果測定、コンバージョン測定、広告配信の最適化およびリマーケティングに関する機能

外部送信される情報

• 閲覧したページのURL
• 閲覧した日時
• 参照元となったWebページまたは広告に関する情報
• 広告の表示、クリックその他広告との接触に関する情報
• 広告クリックに関する識別子
• 体験予約ページ、LINE、電話その他申込先へのリンクのクリックに関する情報
• IPアドレス
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• 端末の種類
• Cookieその他これに類する識別子

当ジムは、会費ペイその他の申込ページにGoogle広告タグを設置しないため、申込みの完了または申込ページに入力された情報を、Google広告タグによって測定または送信しません。

当ジムにおける利用目的

• Google広告の効果測定
• 広告経由のWebサイト訪問および申込先リンクのクリックの把握
• 広告配信の最適化
• 当ジムのWebサイトを閲覧した方に対する広告配信
• 広告およびWebサイトの改善

送信先における利用目的

Google LLCは、送信された情報を、広告の配信、広告効果の測定、広告配信の最適化、不正行為の防止その他Google LLCが定める目的のために利用します。

Google LLCの設定に応じて、送信された情報が広告のパーソナライズに利用される場合があります。

詳しくは、巻末の「Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ」をご確認ください。

送信の停止等

お客様は、Googleの広告設定、ブラウザのCookie設定その他Google LLCが提供する方法により、広告のパーソナライズまたは情報の利用を制限できる場合があります。

5．Meta広告

サービス提供事業者

Meta Platforms, Inc.

利用するサービス

Metaピクセルその他のMetaビジネスツール

外部送信される情報

• 閲覧したページのURL
• 閲覧した日時
• 参照元となったWebページまたは広告に関する情報
• ページの閲覧、スクロール、リンクのクリックその他Webサイト上の操作に関する情報
• 体験予約ページ、LINE、電話その他申込先へのリンクのクリックに関する情報
• Facebook広告またはInstagram広告の表示およびクリックに関する情報
• IPアドレス
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• 端末の種類
• Cookie、端末識別子その他これらに類する識別子

当ジムは、会費ペイその他の申込ページにMetaピクセルを設置しないため、申込みの完了または申込ページに入力された情報を、Metaピクセルによって測定または送信しません。

当ジムにおける利用目的

• Facebook広告およびInstagram広告の効果測定
• 広告経由のWebサイト訪問および申込先リンクのクリックの把握
• 広告配信の最適化
• 当ジムのWebサイトを閲覧した方に対する広告配信
• 広告およびWebサイトの改善

送信先における利用目的

Meta Platforms, Inc.は、送信された情報を、広告の配信、広告効果の測定、広告配信の最適化、利用者に関連性のある広告の表示、サービスの安全性の確保その他Meta Platforms, Inc.が定める目的のために利用します。

詳しくは、巻末の「Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ」をご確認ください。

送信の停止等

Metaのアカウントをお持ちのお客様は、Metaのアカウントセンターまたは広告設定から、Meta外のWebサイト等におけるアクティビティの利用および広告のパーソナライズを制限できる場合があります。

また、ブラウザのCookie設定を変更することにより、情報の送信を制限できる場合があります。

6．Cloudflare Turnstile

サービス提供事業者

Cloudflare, Inc.

利用するサービス

Cloudflare Turnstile

設置するページ

初回体験のお申し込みフォーム（当ジムの公式Webサイト）

外部送信される情報

• IPアドレス
• 閲覧したページのURL
• 閲覧した日時
• ブラウザの種類およびバージョン
• オペレーティングシステム
• 端末の種類
• 画面サイズその他の端末の表示に関する情報
• ブラウザの動作および操作に関する情報
• Cookieその他これに類する識別子

当ジムにおける利用目的

• 申し込みフォームの自動送信（ボットによる送信）の防止
• 不正な申し込みおよび不正アクセスの防止
• 申し込み受付の安定した運営の確保

送信先における利用目的

Cloudflare, Inc.は、送信された情報を、送信者が人間であるかの判定、不正利用および自動化された攻撃の検知・防止、サービスの安全性の確保その他Cloudflare, Inc.が定める目的のために利用します。

Cloudflare, Inc.は、Turnstileにより取得した情報を広告目的で利用しないことを表明しています。

送信される情報に含まれないもの

Turnstileは、送信者が人間であるかの判定のみを行うものであり、フォームに入力された氏名、メールアドレス、ご希望の日時、ご要望その他の入力内容がCloudflare, Inc.へ送信されることはありません。

送信の停止等

ブラウザの設定によりJavaScriptまたはCookieを無効にした場合、判定を行えないため、フォームからの送信ができない場合があります。その場合は、公式LINEまたはお電話にてお申し込みを承ります。

詳しくは、巻末の「Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ」をご確認ください。

7．フォーム入力情報等の取扱い

当ジムは、Google Analytics、Google広告タグまたはMetaピクセルを通じて、次の情報を外部事業者へ送信しません。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 郵便番号および住所
• 性別
• 生年月日
• 既往歴および運動制限
• 緊急連絡先
• 決済情報
• お問い合わせ欄その他フォームへ入力された自由記述の内容

当ジムは、URL、ページタイトル、イベント名、イベントパラメータその他外部事業者へ送信される情報に、前項の情報が含まれないよう適切に設定します。

当ジムは、Google広告の拡張コンバージョン、Metaの自動詳細マッチング、Conversions APIその他フォーム入力情報または顧客情報を広告効果測定に利用する機能を使用しません。

これらの機能を新たに導入する場合は、送信する情報、利用目的その他必要な事項を確認し、本プライバシーポリシーを変更するとともに、法令上必要となる手続を行います。

8．Cookie等の管理

お客様は、ブラウザの設定により、Cookieの保存を拒否し、または保存されたCookieを削除できます。

Cookieを無効にした場合、Webサイトの一部の機能が利用できなくなる場合や、当ジムが広告の効果を正確に測定できなくなる場合があります。

各外部サービスにおける情報の取扱いおよび設定方法については、巻末の「Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ」をご確認ください。

第10条（安全管理措置）

1. 当ジムは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 当ジムは、個人情報へのアクセスを業務上必要な者に限定し、アカウント、パスワード、端末その他のアクセス手段を適切に管理します。
3. 健康情報および緊急連絡先情報については、取扱者および利用範囲を必要最小限に限定します。
4. 当ジムは、業務委託トレーナーその他の委託先に対し、必要かつ適切な教育、指導および監督を行います。
5. 個人情報の漏えい等が発生し、またはそのおそれがある場合、当ジムは、法令に従い、事実関係の調査、被害拡大の防止、本人への通知、関係機関への報告その他必要な対応を行います。

第11条（防犯カメラ）

1. 当ジムでは、防犯、事故防止、安全管理、忘れ物確認およびトラブル対応を目的として、防犯カメラによる録画を行う場合があります。
2. 防犯カメラの映像は、前項の目的に必要な範囲で利用し、法令に基づく場合を除き、目的の範囲を超えて利用しません。
3. 防犯カメラを設置する場合は、撮影が行われていることを店内掲示その他適切な方法で案内します。

第12条（写真・動画の利用）

1. 当ジムは、ホームページ、SNS、広告その他広報活動のため、会員その他のお客様の写真または動画を撮影し、利用する場合があります。
2. 個人を識別できる写真または動画の撮影および広報利用は、事前に本人の同意を得た場合に限ります。
3. 写真または動画の利用への同意は任意とし、同意しないことを理由として、当ジムのサービス利用上の不利益を与えません。
4. 本人は、将来に向けて同意を撤回することができます。
5. 当ジムは、撤回の申出を受けた場合、既に印刷または配信された広告、第三者による転載その他削除が困難な場合を除き、合理的な範囲で速やかに対応します。

第13条（個人情報の保有期間）

1. 当ジムは、個人情報を、第3条に定める利用目的の達成に必要な期間保有します。
2. 退会、体験利用の終了または問い合わせ対応の終了後も、次の目的に必要な期間、個人情報を保有する場合があります。

• 法令上の保存義務への対応
• 料金の請求および支払状況の確認
• 事故、苦情、紛争その他トラブルへの対応
• 不正利用の防止
• 会員からの問い合わせへの対応
• その他正当な事業上または法令上の必要性への対応

3. 保有の必要がなくなった個人情報は、法令および当ジムの運用に従い、削除、廃棄または個人を識別できない状態への加工を行います。

第14条（開示等の請求）

1. 本人は、法令の定めに従い、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。
2. 当ジムは、請求者が本人または適法な代理人であることを確認するため、必要な本人確認書類その他の情報の提示を求める場合があります。
3. 法令により請求に応じる義務を負わない場合、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合その他法令上認められる場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
4. 請求を希望される場合は、第16条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第15条（本プライバシーポリシーの変更）

1. 当ジムは、法令の改正、サービス内容、取得する情報、利用するシステム、解析・広告サービスその他の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2. 変更する場合、当ジムは、変更後の内容および適用開始日を、当ジムのWebサイト、会費ペイ、電子メール、LINEその他適切な方法により公表または通知します。
3. お客様の権利利益に重大な影響を与える変更については、原則として適用開始日前に合理的な期間を設けて周知します。
4. 法令上本人の同意が必要となる変更については、別途本人の同意を取得します。
5. 変更後の本プライバシーポリシーは、当ジムが公表または通知した適用開始日から適用します。

第16条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、苦情その他のご連絡は、下記窓口までお願いいたします。

Rootlane fitness & lifestyle

メールアドレス：info@rootlane.jp

Appendix：外部サービス公式情報および設定ページ

以下は、第9条に記載した外部サービスの情報の取扱いおよび設定方法を確認するための公式ページです。

1．Google

• Google プライバシーポリシー
• Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の取扱い
• Google Analyticsにおけるデータの保護
• Google Analytics オプトアウト アドオン
• Google マイ アド センター

2．Meta

• Meta プライバシーポリシー
• Meta Cookieポリシー
• Metaビジネスツールについて
• Metaテクノロジー外のアクティビティの確認
• Metaテクノロジー外の今後のアクティビティの管理

3．Cloudflare

• Cloudflare プライバシーポリシー
• Cloudflare Turnstile とプライバシー